Am 06.06.2017 wurde die Sendung an Hermes übergeben, die Zustellung erfolgte erst am 12.06.2017 mit dem Hinweis, dass der Empänger nicht angetroffen werden konnte.
Das ist von dem Fahrer falsch wieder gegeben, da unser Sekretariat bis 17:00 Uhr geöffnet hat und bis 22:00 Uhr ein Hausmeister anwesend ist.
Der Fahrer von Hermes wurde sogar gesehen, aber dieser fuhr einfach weiter ohne eine Zustellung zu versuchen.
Bestell-/Kundennummer: 02157105003523
Meine Forderung an Hermes:
Den Fahrer zur Verantwortung ziehen und die Sendung umgehend zustellen lassen.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Hallo ReclaBoxler-7291887,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Reklamation bereits an das zuständige Verteilzentrum zur Bearbeitung weitergeleitet und um schnelle Zustellung Ihrer Sendung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst