Der Hermes-Bote hat gestern am 13.06.2017 ein Paket an der Gartentür abgelegt.
Wir waren den ganzen Tag zu Hause. Kein Klingeln an der Haustür und keine Benachrichtigung im Briefkasten. Regen und Diebstahl drohte. Eine Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 47160015830
Meine Forderung an Hermes:
Weniger Zeitdruck auf das Personal. Nicht ständig neue Leute.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2017
Hallo U. Hoew,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich ist eine Paketablage ohne Unterschrift nur bei einer bestehenden Vollmacht vorgesehen.
Wir haben die Aufarbeitung Ihrer Beschwerde veranlasst, damit Ihnen künftig wieder der Service geboten wird, den Sie zurecht von uns erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Nichts ist geschehen, nur Worte. Gestern (23.06.2017) hat der Hermes-Bote ein weiteres
Paket dort ablegt. An der Haustür klingeln ist wohl zuviel Arbeit. Wir waren den ganzen Tag zu Hause. Eine wirklich miese Lieferqualität. Der
Bote fälscht offensichtlich meine Unterschrift. Ich werden Strafanzeige stellen.