Es ist eine Unverschämtheit, was manche Fahrer sich leisten. Seit dem 31.05.2017 befindet sich ein Paket für unsere Dienststelle in Zustellung. 3 x steht in der Sendungsverfolgung: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Der Fahrer ist gar nicht erst aufgetaucht. Zu den angegeben Uhrzeiten und noch lange darüber hinaus war die *Behörde* geöffnet.
Nach telefonischer Beschwerde am 08.06.2017 wurde die Zustellung für den 12.06.2017 zugesichert.
Heute am 14.06.2017 warten wir noch immer auf die Ankunft.
Auf eine weitere Beschwerde per E-Mail am 13.06.2017 wurde bisher nicht reagiert.
Bestell-/Kundennummer: 65147143465550
Meine Forderung an Hermes:
Zuverlässige Fahrer einstellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2017
Hallo Frau Natalie Böhler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht und möchten uns vielmals dafür entschuldigen.
Das Verteilzentrum haben wir mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde betraut und darum gebeten, Ihnen die Sendung schnellstmöglich zu überreichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst