Saturn Auskunft übers Telefon viel zu lange (eine Stunde)

Saturn
Ingolstadt

Hallo!

Ich wollte mir ein neues Smartphone kaufen und als ich mir das richtige Modell im Netz rausgesucht habe, wollte ich im Saturn Laden fragen, ob sie es im Sortiment haben, damit ich nicht umsonst hinfahre und vllt in einem anderen Saturn es versuche. Nur ist es so, dass ich eine Stunde schon gewartet habe, bis ich dann die Abteilung erreicht habe und dann war es auch noch so, dass sie das Produkt nicht im Sortiment haben.

Aber als ich den Saturn in Leverkusen angerufen habe, wurde mir innerhalb einer Minute gesagt, dass sie das Produkt nich im Sortiment haben derzeit. Es ging ja so einfach, warum hat man es mir dann so schwer gemacht?

Meine Forderung an Saturn:

Besserer Service in Zukunft.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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