Inkompetente Zusteller

Hamburg

Es ist jedes mal dasselbe mit Hermes. Immer wenn ich etwas bestelle, kommt das Paket nicht an. Da ich auf einem Firmengelände im Wald wohne (da wohnen noch viele andere), ist der Fahrer einfach zu faul dahin zu fahren. Jedes mal wäre ich angeblich nicht da gewesen, eine Karte wird auch nie in den Briefkasten geschmissen. Dumm nur, dass ich momentan Urlaub habe und den ganzen Tag zu Hause bin.

Ich weiß auch nicht, was daran nicht zu verstehen ist, hierher zu fahren und das Paket zu überreichen, außerhalb der Firmenzeit, abgesehen davon hat diese eine andere Hausnummer.

Ich bin wirklich sehr verärgert.

Meine Forderung an Hermes:

Ich möchte sofort mein Paket erhalten.

Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.06.2017 | 08:52 Uhr

Lieber ReclaBoxler-7402209,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 143997".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst