Paketaufgabe am 30.05.2017. Unzählige Beschwerden. Unzählige "dubiose" Beantwortungen. In der Hermes-Paketverfolgung wird seit dem 07.06.2017 eine tägliche Zustellung angezeigt. Hermes ist nicht in der Lage mir definitiv die tatsächliche Paketsituation mitzuteilen. Der Betroffene ist mittlerweile ohne die eigentliche gebuchte Hotelnutzung in Ungarn mit Flugzeug zurück nach Deutschland und fliegt mit neu gekauften Teilen am 25.06.2017 nach Ungarn, um dann nach dem Einbau der Bremsen-Teile sein Auto wieder nach Deutschland fahren zu können.
Für alle unter A.Nr. 007658783256300 sichtbar.
Meine Forderung an Hermes:
Flugkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.06.2017
Hallo Franz Klepper,
Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass Terminlieferungen nicht zum Leistungsumfang von Hermes gehören. Demnach fällt die von Ihnen gestellte Forderung unter die sogenannten Vermögensfolgeschäden, diese sind gesetzlich von einer Haftung ausgeschlossen und werden daher nicht übernommen.
Wir setzten natürlich alle Hebel in Bewegung, damit die schnellstmögliche Klärung und Zustellung erfolgt. 30 Tage nach Übergabe der Sendung an Hermes haben Sie laut Gesetzgebung das Recht, den Verlust der Sendung einzureichen. Nähere Informationen und die erforderliche Verlustmeldung finden Sie auf:
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/Verlust.
Bei weiteren Rückfragen erreichen Sie uns per Email socialmedia@hermesworld.com, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144285" an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
. klärung erst nach rückunft. nie mehr hermes.