Wichtige Kleinteile

Hamburg

Folgender Fall: Ich erwarte ein Päckchen mit wichtigen Kleinteilen, die es im Handel schon lange nicht mehr gibt. Das Paket/Päckchen wurde am 13.06.2017 im Hermes Paketshop aufgegeben und hat mich bis heute 20.06.2017 NICHT erreicht. Seit 16.06.2017 scheint es in einem Logistikzentrum nicht mehr weiterzugehen. Die weibliche Computer generierte Ansage des Service Telefons flötet etwas von in 1 - 2 Tagen wäre mein Päckchen bei mir. Auch das wohl nur eine Hinhaltetaktik. Die besagten zwei Tage sind nämlich mittlerweile auch verstrichen und im "aktuellen" Sendungsverfolgung ist die Sendung wie angenagelt nach wie vor (seit d. 16. 06.2017) in irgendeinem Logistikzentrum. Hier nun eine Übersicht:16.06.2017 06:38:30 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 13.06.2017 15:56:07 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Mannheim. 13.06.2017 12:36:29 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 13.06.2017 11:00:21 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. Einfach S A G E N H A F T oder eher lächerlich?

Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendungs - ID 07644560003830

Meine Forderung an Hermes:

Wenigstens den Verbleib der Sendung überprüfen respektive eine echte Nachforschung anstellen. Zum evtl finanziellen komme ich später.

Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

21.06.2017 | 09:22 Uhr

Hallo Norman Storm,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung bislang nicht bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich werden wir umgehend die Recherche veranlassen.

Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und eine Beschreibung vom Sendungsinhalt per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden. Bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144294" an.

Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Hat WUNDER gewirkt. wie der berühmte Stich in's Wespennest. und Huiii ging's los!
Jetzt aber hurtig; von seitens Hermes/Otto. Problem nach knapp drei Tagen gelöst. Ware endlich da!
Résumé: ReclaBox ist für den Verbraucher eine wirkungsvolle feine Sache!