Die Sendung mit obiger Auftragsnummer wurde nicht wie geplant dem Empfänger zugestellt. Der Grund hierfür wird nicht angegeben. Bereits am 16.06.2017 sollte die Sendung dann wieder an mich als Absender retourniert werden. Dies ist bis heute nicht passiert. Ich fordere eine zügige Nachforschung bzgl. des Verbleibs des Paketes und eine umgehende Zustellung entweder bei dem Empfänger oder bei mir.
Bestell-/Kundennummer: 47163075583
Meine Forderung an Hermes:
Im Falle der Retournierung Erstattung von 100% des bezahlten Preises.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2017
Hallo J. Aichinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihre Sendung wurde am 16.06.2017 dem Versandhaus übergeben. Ihre Hermes-Quittung dokumentiert die ordnungsgemäße Übergabe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst