Sehr geehrtes Hermes Team,
laut Sendungsverfolgung verweilt mein Paket seit dem 21.06.2017, 21:50 im Verteilzentrum Aachen. Seitdem hat es sich nicht mehr bewegt. Auf Nachfrage kann erst nach drei Tagen geschaut werden, wo es ist, morgen ist Sonntag und da wird nichts getan und auch nicht geschaut, wenn meine Suche erst am Montag bearbeitet wird, kommt das Geschenk nicht mehr rechtzeitig an :-( Ich hoffe auf Zustellung bis einschliesslich Dienstag.
Es ist nicht das erste Mal, dass meine Sachen über Hermes bei mir nicht ankommen, da ich schon bei Hermes Lkw gefahren bin (zum Glück nur in Vertretung), weiß ich auch wie im Verteilzentrum und auf dem Weg zum Kunden mit der Ware umgegangen wird.
Bestell-/Kundennummer: 007641434021693
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Suche nach meinem Päckchen.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.06.2017
Guten Morgen Che,
es tut uns sehr leid, dass der Status Ihrer Sendung derzeit unklar ist.
Selbstverständlich möchten wir umgehend die Recherche einleiten. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und eine Beschreibung der Sendung per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144568" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Ich kann dazu nichts sagen, laut sendungsverfolgung soll es zugestellt sein.
ich bin aber nicht mehr vor ort und kann es nicht prüfen.
wäre hermes gleich in aktion getreten als ich es zum ersten mal gemeldet habe wär es noch rechtzeitig angekommen, so kann ich nix dazu sagen da es bestimmt nur abgelegt wurde.
ich selber versende schon lange nicht mehr mit hermes.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst