Hallo, ich habe mir im Real Markt ein paar Nike Schuhe gekauft, leider drücken die an den Seiten, obwohl sie nicht zu klein sind. Ich wollte sie zum Real Markt zurückbringen, aber die haben sie nicht zurückgenommen. Was kann ich tun? Ich habe niemanden mit dieser Schuhgröße, dem ich sie hätte verkaufen können. Die Schuhe sind im tadellosen Zustand.
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Schuhe zurücknehmen und Geld zurück, dass ich mir neue kaufen kann.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte den Namen des Marktes mitteilen sowie Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real,- Team
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