Habe gerade mal hier im Forum gelesen.
Überall erlebt man also dieses Verhalten der Rossmann Mitarbeiter. Egal, ob Kassiererin oder Leiter/in. Nichts- oder halbwissend, unfreundlich bis unverschämt, dazu noch kritikressistent.
So viele Besserwisser und Kundenbelehrer, furchtbar. Und wie gesagt, eben nicht nur in der stressigen! Grossstadt, sondern auch in ländlichen Filialen.
Ich werde jetzt hier den letzten erbaulichen Vorfall in einer Rossmann-Filiale nicht auch noch breit treten. Ich werde endgültig meine Konsequenzen ziehen. Es gibt zum Glück auch andere Geschäfte mit Drogerieartikeln, im Gesamten sind die ja auch nicht teurer.
Ich schaffe nun mein Geld dorthin, wo es auch mit einem Lächeln genommen wird.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Schlechte Firmenphilosophien führen nur zu Boykott und Wechsel.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2017
Sehr geehrter ReclaBoxler-5561609,
vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen versichern, dass es keineswegs in unserem Interesse liegt, Sie als Kundin zu verärgern. Gerne möchten wir den Sachverhalt klären.
Bitte geben Sie uns bekannt, wo bzw. in welchen Verkaufsstellen Sie solche Erfahrungen machen mussten. Gerne können Sie Ihre Rückmeldung direkt an "service@rossmann.de" senden, um längere Bearbeitungszeiten zu vermeiden. Wir werden dann umgehend Kontakt zu den betroffenen Verkaufsstellen und der zuständigen Bezirksleitung aufnehmen und Ihnen selbstverständlich eine Rückmeldung dazu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Kirsten Heick
Rossnmann Kúnden-Service
kommentare und trackbacks 2
Ich habe auch nichts Anderes erwartet als dieses Schweigen. Ab einer bestimmten Unternehmensgrösse ist der Kunde selbst nicht mehr interessant.
Mir stellt sich nur die Frage, ob die Personalchefs solcher Firmen absichtlich diese dreisten Mitarbeiter einstellen oder unfähig sind, diesen Menschenschlag zu erkennen und eher professionell NEIN bei deren Bewerbung zu sagen.
Sehr komisch bei den ganzen Beschwerden hier, dass das Personal immer so unfreundlich ist und die Kunden immer so höflich und nett.