Am 16.02.2017 waren wir bei Möbel Höffner und suchten für unsere Wohnung eine schöne Garderobe. In der zweiten Etage fanden wir das gewünschte Möbelstück. Die Verkäuferin war nett. Wir teilten ihr mit, dass wir in Köln Innenstadt wohnen. Dies deswegen, weil man dort beim Möbel entladen mit Problemen rechnen muss. Ihre Aussage: kein Problem. Wir kennen uns da aus. Aufgrund der Tatsache, dass der Flur mit einer Rigips-Wand versehen ist, kam ein "Spezialist" am 01.03.2017 morgens zu uns, welcher sich vor Ort alles angesehen hat. Hierfür musste man dann auch schon mal Urlaub nehmen. Wir erhielten eine schriftliche Bestätigung, dass ein Aufmass genommen wurde und eine Bestätigung, dass die Garderobe mit längeren Dübeln und Schrauben problemlos befestigt werden kann. Uns wurde eine Lieferzeit von sechs bis acht Wochen bestätigt. Am 02.05.2017 sollte die Garderobe ausgeliefert werden.

Extra wurde für diesen Tag Urlaub genommen, da ja die Auslieferungszeit fast den ganzen Tag erfolgen kann. Um 14:30 Uhr erhielten wir einen Anruf von dem Auslieferungspersonal: wir nix Parkplatz, wir können nix liefern. Am 16.02.2017 kein Problem, am 02.05.2017 keine Lieferung möglich. Beschwerde bei Höffner. Dann die Vereinbarung eben nach langem Hin- und Her, wir liefern am Samstag, d. 24.06.2017 aus. Natürlich konnte keine Uhrzeit genannt werden, sondern von 10 bis 15 Uhr.

Dann um 13:30 Uhr klingelt es. Meldung an der Rufanlage: Höffner, nix mehr und weniger. Ich mache die Tür auf. Der Mitarbeiter sieht mürrisch und überfordert aus. Ich erklärte ihm, dass die Montage an der Wand mit dem Rigips erfolgen soll. Sofort teilte er mir mit, dass das nicht möglich ist. Ich zeige ihm das Protokoll des Aufmessers. Wieder mürrisch und ärgerlich. Dann zeigt er mir die Schrauben. Er sagt, die seien zu kurz. Ich verweise auf das erstellte Protokoll des Aufmessers. Er sagt, dass er das nicht hat. Hin und her. Er spricht mit seinem Chef. Der untersagt ihm wohl die Montage.

Ich erhalte das Angebot, dass ich die Montage selbst durchführen soll. Ich teile ihm mit, dass ich die Garderobe mit Montage gekauft habe. Der Monteur wird dann noch unverschämt. Ich sage ihm, dass er die Möbel wieder mitnehmen soll. Neben der Tatsache, dass das komplette Treppenhaus verschmutzt wurde, stehe ich nach mehr als vier Monaten ohne Garderobe da. Zwei Tage Urlaub und viel Zeit verschwendet. Sonst nichts. Ich gehe am Mittwoch zum Rechtsanwalt. Solchen Machenschaften muss ein Riegel vorgeschoben werden.