Empfänger wurde angeblich dreimal nicht angetroffen, obwohl dieser zu den Zeiten zu Hause war (arbeitet von zu Hause aus). Es lag nicht eine einzige Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Das Paket kam nun zu mir zurück. Jetzt möchte ich wenigstens meine Portokosten erstattet bekommen, da keine Leistung erbracht wurde.
Bestell-/Kundennummer: 247149030488
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Versandkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2017
Hallo Sebastian Oertel,
wir bitten für die Unregelmäßigkeit bei der Zustellung um Entschuldigung.
Gern möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144598" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Vielen Dank, das ging schnell.