Paket sollte am 23.06.2017 zugestellt werden, wurde es nicht. Heute (24.06.2017) waren wir den kompletten Tag zu Hause, hatten sogar einen Zettel für Hermes an die Klingel gehängt, falls niemand hört. Es hat den ganzen Tag über niemand geklingelt, jetzt muss ich in der Sendungsverfolgung lesen: "Kunden nicht angetroffen." Wir sind richtig sauer über dieses Verhalten, gerade deshalb, weil wir das Paket dringend erwarten.
Bestell-/Kundennummer: 93173169984440
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Zustellung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2017
Hallo Jenny Neumann,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung.
Wie wir Ihnen heute früh über Ihre erste ReclaBox Beschwerde-Nr.: 144625 mitgeteilt haben, wurde Ihre Schilderung umgehend an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet.
Wir setzten alle Hebel in Bewegung um die schnellstmögliche Klärung zu erreichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst