Sendungsid: 93173169984440
Paket sollte am 23.06.2017 zugestellt werden, wurde es nicht. Heute (24.06.2017) waren wir den kompletten Tag zu Hause, hatten sogar einen Zettel für Hermes an die Klingel gehängt, falls niemand hört. Es hat den ganzen Tag über niemand geklingelt, jetzt muss ich in der Sendungsverfolgung lesen "Kunden nicht angetroffen". Wir sind richtig sauer über dieses Verhalten, gerade deshalb, weil wir das Paket dringend erwarten.
Eine Benachrichtungskarte haben wir natürlich auch nicht bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 40252565
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2017
Guten Morgen Jenny Neumann,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich leiten wir Ihre Schilderung umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter. Zudem fordern wir die Kollegen auf die heutige Zustellung sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst