Paket angekündigt für Fr 23.06.2017. Es erfolgt keine Auslieferung. In der Sendungsverfolgung steht, dass niemand angetroffen wurde, was natürlich nicht stimmt, da den ganzen Tag jemand zu Hause war. Eine Benachrichtigung war natürlich keine im Briefkasten.
Am Samstag keine Anlieferung. Status in der Sendungsverfolgung: Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
Montag: Weiterhin Status: Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
Warum gibt es diese Probleme eigentlich immer nur bei Hermes?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01172147835254
Meine Forderung an Hermes:
Klärung bzw Auslieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2017
Hallo Christian Althoff,
für die verzögerte Zustellung möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Nach den uns vorliegenden Informationen ist es zu einem EDV Fehler gekommen, wir sind bereits in der Klärung. Das Paket wird schnellstmöglich bei Ihnen zugestellt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst