Ständig kommen bei mir Pakete nicht an und werden wieder zurückgeschickt. Dabei ist die Adresse überall ausgeschildert und einfach erreichbar. Keder findet es. Nur der tolle Hermesbote nicht. So wie heute. In der Sendungsverfolgung steht, dass ich um 20:58 Uhr nicht erreichbar war. Hm, saß im Büro neben der Haustür. Hier war nie ein Hermes Vertreter. Die holen auch die Pakete nicht ab, wenn ich sie her bestelle. Das ist ein Saftladen.
Meine Forderung an Hermes:
Zuverlässigkeit.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2017
Hallo ReclaBoxler-8401709,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144733" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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