Paket sollte laut Sendeverfolgung Samstag da sein, ist aber nicht. Dann kriegen wir Benachrichtigung von Hermes, dass keiner zu Hause war. Wenn der Lieferant angeblich da war, warum ist dann nichts im Briefkasten?
2. Anlauf sollte Montag sein. Wieder dasselbe Spiel. Keiner soll zu Hause gewesen sein, wieder Briefkasten leer.
Und nochwas, vor einer Woche hat es bei mir geklingelt. Ich hatte Nachtschicht, habe die Tür etwas später aufgemacht. Was sehe da, der Lieferant kommt vom Garten, er hat mein Päckchen in den Garten reingeschmissen. Ich habe 1,80 cm hohen Zaun.
Ist das Qualität?
Bei DHL, GLS, UPS habe ich sowas noch nie gesehen.
Bestell-/Kundennummer: 73173124600541
Meine Forderung an Hermes:
Qualität.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2017
Hallo Esra Kement,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Reklamation haben wir zur Aufarbeitung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit Ihnen die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Selbstverständlich lassen wir auch die Umstände der beanstandeten Zustellung vor einer Woche klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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