Meine Ware sollte eigendlich am 23.06.2017 geliefert werden. Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket seit dem 23.06. im Verteilerzentrum Wismar uns seit dem 26.06.2017 in der Zustellung. Was ist da los? Wann kann ich nun endlich mit der Lieferung rechnen?
P.S. Es scheint wohl ein größeres Problem bei Hermes zu bestehen. Meine Nachbarn warten auch schon fast 14 Tage auf Ihre Lieferung.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 74172175310910
Meine Forderung an Hermes:
Klärung.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.06.2017
Hallo Jana Kelling,
für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich leiten wir umgehend die Klärung ein.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144924" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst