Am 25.06.2017 hab ich bei einem Versandhaus Ware bestellt. Lieferung circa zwei bis drei Werktage, als ich heute in die Sendungsverfolgung schaute, stellte ich fest, die Ware ist bereits zugestellt, nur nicht bei mir und im Briefkasten auch keine Benachrichtigung. Also Anruf bei Hermes. Dort wurde mir ein Name genannt, der die Ware entgegengenommen haben soll. Da ich alleine in meinem Geschäftshaus (mitten im Ort) wohne, hab ich dann im Umkreis nachgefragt, aber ohne Erfolg (der Name ist in umliegenden Geschäften nicht bekannt, denn die Inhaber kenne ich ja). Nun soll ich bis zu fünf Tagen auf Ergebnisse warten nur, weil der Zusteller keine Lust hat eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu werfen.
Ich werde wohl nur noch da bestellen, wo ich die Wahl zwischen mehreren Logistikfirmen habe.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 15178132754497
Meine Forderung an Hermes:
Mein Paket.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.06.2017
Hallo ReclaBoxler-3465809,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Da wir miteinander in Kontakt stehen, werden Sie selbstverständlich über neue Erkenntnisse sofort informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst