Vertragslaufzeit mit Preisgarantie 01.05.2016 - 30.04.2017
Endabrechnung erhalten per Email am 14.06.2017

1 Tag vor Ablauf der 6-Wochen-Frist kam die Endabrechnung von GF per Email. Ich wunderte mich über den neuen, um 10€ höheren Monatsabschlag trotz Guthaben von 96,20€. Auf telefonische Nachfrage begründete man dies mit einer angeblich im Januar angekündigten Erhöhung des Strompreises für das 2. Vertragsjahr; ob die angebliche Mitteilung per Email oder Post versendet worden war, konnte man mir jedoch nicht sagen. Nach genauem Durchlesen besagter Rechnung entdeckte ich dann den neuen Arbeitspreis auf Seite 2 im Kleingedruckten.

Da ich weder postalisch noch elektronisch über die Strompreiserhöhung informiert wurde, erhielt ich erst mit Eingang der Endabrechnung Kenntnis darüber. Ich teilte dies GF per Email vom 19.06.2017 mit und sprach meine Kündigung nach Sonderkündigungsrecht zum 28.06.2017 aus. Alternativ bot ich eine Vertragsfortführung zu den alten Konditionen an.

Antwort 1) : ein Standard-Text, dass bisher keine form- und fristgerechte Kündigung erfolgt sei und der Vertrag sich somit automatisch um 12 Monate verlängere. Antwort 2) : eine Mail mit "meinen gewünschten Unterlagen"; ein auf Januar 17 datiertes Schreiben, in dem der geduldige Leser nach hartnäckiger Suche einen Hinweis auf Preiserhöhung entdecken konnte. Hierin sehe ich keine ordnungsgemäß und fristgerecht zugestellte Ankündigung der Strompreisanhebung.

Zusätzlich bemerkte ich bei Rechnungsprüfung, dass bereits ab 01.01.2017 ein höherer Arbeitspreis berechnet wurde. Auch über diese Erhöhung wurde ich NIE informiert, sonst hätte ich bereits zum 01.01.2017 gekündigt. Sicher kann GF auch hier keinen Nachweis über die Ankündigung erbringen. Scheinbar lässt die EDV von GF wohl nur den Versand von zeitverzögerten Rechnungen (zumindest bei Gutschriften), nicht jedoch von ordnungsgemäßen Kundeninformationen zu? Ach ja, der Verbrauch wurde der Einfachheit halber von einem Zählerstands-Seher telepatisch ermittelt. Auch hier keine Aufforderung zum Ablesen des Zählerstands. Meiner Meinung nach absolut unseriös, entsprechend negative Bewertungen bei Vergleichsportalen folgen.