Angeblich habe ich die erste Zustellung (letzte Wo. Dienstag) des Paketes abgeleht, obwohl unsere Praxis bis 19 Uhr offen war. Zwei Tage später konnte Hermes angeblich die Adresse nicht finden. Und trotz Beschwerde und Wunschtermin wurde das Paket heute wieder nicht zugestellt! Jetzt ist es schon 16:54 Uhr und ich warte immer noch. Stellt doch endlich mal Fahrer ein, die soviel Deutsch sprechen können, dass sie auch mal nach dem Weg oder einer Adresse fragen können.
Es ist eine Zumutung, dass meine Bestellung zum DRITTEN! Mal nicht ausgeliefert wird.
Bestell-/Kundennummer: Sendungverf.nr.72179136134273
Meine Forderung an Hermes:
Ich will mein Paket.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.07.2017
Hallo Frau Kerstin Titze,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher noch nicht erhalten haben und möchten uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen.
Wir haben die Beschwerde zur Bearbeitung an das verantwortliche Verteilzentrum weitergeleitet und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Paket ist in der nächsten WOche endlich gekommen