04.07.2017 | 19:56 Uhr | 121 Views
Drei angebliche Zustellversuche, wovon einer an einem Sonntag (!) war. An mindestens einem war ich zu Hause. Eine Karte im Briefkasten? Fehlanzeige.
Jetzt liegt das Paket im Verteilerzentrum rum und ich wundere mich, ob ich es jemals empfange.
Kundenservice? Dreiste Lügen durch den Zusteller.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Versandkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2017
Guten Morgen L. Holland,
für die Unstimmigkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Gern möchten wir Ihrer Reklamation nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145228" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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