Empfänger angeblich nicht angetroffen

Hamburg

Hallo!
Mein Paket konnte beim ersten gestern (03.07.) Zustellversuch angeblich(!) nicht zugestellt werden, weil der Empfänger angeblich(!) nicht anzutreffen war. Das Haus war jedoch den ganzen Tag besetzt. Jedoch klingelte kein Hermesbote. Seltsam ist auch, dass der angebliche Zustellungsversuch laut Semdungsverfolgung um 0:51 NACHTS stattgefunden haben soll. Da dies höchstwahrscheinlich nicht passiert ist und es GAR KEINEN Zustellungsversuch gab, ist es natürlich nicht verwunderlich, dass sich auch kein Zettel im Briefkasten befand! Mir wurde dann ein 2. Zustellungsversuch angezeigt, der heute (04.07.2017) statt finden sollte. Nun ja bis jetzt kam noch kein Hermespaketbote und es war auch wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten. Es kann doch nicht sein, dass einem unterstellt wird, man wäre nicht zu erreichen gewesen, wenn man den Tag extra auf sein Paket wartet! Und das dann sogar an zwei aufeinanderfolgenden Tagen!

Bestell-/Kundennummer: Sendungverf.nr.79180143201448

Meine Forderung an Hermes:

Die Zustellung meines Paketes!

Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

07.07.2017 | 18:38 Uhr

Hallo Frau Lena Haack,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Leider wurde die Beschwerde verspätet veröffentlicht, sodass wir hier nicht schneller reagieren konnten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Ich hab auf meine E-mails endlich doch eine hilfreiche Antwort bekommen und mein Paket wurde zu gestellt.