Am 01.07.2017 sollte ein Paket ausgeliefert werden. Nun steht seit Montag jeden Tag "in Zustellung", dann "zurück an das Verteilzentrum" und am nächsten Tag wiederum "in Zustellung".
Eine Beschwerde bei Hermes wurde mit einem Standardtext beantwortet, ohne dass eine Auslieferung erfolgte.
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2017
Guten Morgen ReclaBoxler-8129782,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Auslieferung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Grund für den Verzug klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145306" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket ist gestern angekommen.
Es wurde laut Support falsch sortiert. Die angegebene Adresse war jedoch leserlich und korrekt.