Ich warte seit dem 29.06. auf die Zustellung eines Pakets, das am 26.06. mit Hermes Versand an mich abgeschickt wurde. Zunächst hieß es in der Sendungsverfolgung, das Paket sei im Verteilzentrum Wismar eingetroffen.
Dann wurde per Email von Hermes die Zustellung für den 29.06. angekündigt. Ich war Zuhause, es kam kein Paket, der Zusteller fuhr vorbei.
Nun ist seit ein paar Tagen in der Sendungsverfolgung zu lesen, das Paket sei NICHT im Verteilzentrum Wismar eingetroffen? Und sonst keine weiteren Informationen über den Verbleib bzw. wann die Zustellung erfolgen soll.
Ich warte jetzt 1,5 Wochen auf mein Paket und habe nicht mal eine Info, wann ich denn mit der Zustellung rechnen darf. Das geht gar nicht!
Bestell-/Kundennummer: 47178036723
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 18.07.2017
Hallo ReclaBoxler-5392119,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Am 27.06.2017 wurden uns vom Versender Ihre Avisdaten übermittelt.
Leider haben wir bis heute keine Sendung vom Versender zum Transport erhalten.
Daher bitten wir Sie sich zur weiteren Klärung mit dem Versender in Verbindung zu setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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