Hallo,
da der Zusteller mehrmals meine Adresse nicht gefunden hat, obwohl er auch schon mehrmals bei mir war, dachte ich, ich mach es Ihm einfacher und lasse die Sendung in einen Hermes Paketshop liefern. Dieser HERMES PAKETSHOP befindet sich in einer Tankstelle. Diese Tankstelle befindet sich an einer Bundesstraße und ist nicht zu übersehen. Aber anscheind hat der TOLLE Zusteller Sie nicht gefunden!
Da ich schon länger auf meine Sendung warte und dann am Montag die Benachrichtung bekommen hab, dass meine Sendung unterwegs ist - verfolge ich natürlich die Sendungsverfolge. Nur leider musste ich dann heute LESEN - der Zusteller konnte die Adresse nicht finden!
HALLO? Die Adresse ist ein PAKET SHOP! Ich bin fassungslos.
Die Damen an der Hotline konnte sich das auch nicht erklären und sagte mir das die Sendung wieder in die Zustellung geht und MONTAG zugestellt wird - MONTAG heute ist DONNERSTAG nur mal so neben.
Bestell-/Kundennummer: 15186169507351
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte gern das die Sendung morgen wieder in die Zustellung geht! Am besten heute noch!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.07.2017
Hallo Charlott Küchler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider wurde Ihr Beitrag erst heute veröffentlicht.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Laut unseren Daten wurde die Sendung am 07.07.2017 im Paketshop zugestellt.
Wir haben die zuständigen Kollegen informiert, dass der Bote die Adresse am 06.07.2017 nicht finden konnte. Die Kollegen werden hier mit dem Boten den Vorgang aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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