Widerruf wird nicht bearbeitet

Ich habe online einen Vertrag mit PrimaCom abgeschlossen, laut Fernabsatzgesetz 14 Tage Widerrufsrecht. Als der Techniker endlich vorbeikam und mir bestätigt hat, dass keine Leitung vorhanden ist, habe ich den Vertrag schriftlich widerrufen. Den Router natürlich zurückgesendet. Aber nichts ist passiert. PrimaCom buchen weiter ab. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Was muss ich machen?