Mein Paket sollte am 07.07.2017 lt. Sendungsverfolgung zugestellt werden, was nicht erfolgt ist. Im Sendungsverlauf erfolgt keine weitere Aktualisierung.
Wo ist mein Paket? Die Ware wurde bereits von mir bezahlt und ich brauche sie dringend.
Sollte auch Heute keine Zustellung erfolgen, werde ich am Montag PayPal darüber informieren, dass ich die Ware nicht erhalten habe, damit ich mein Geld wieder bekomme.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2017
Hallo Manuela Siewertsen,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir Ihrer Reklamation nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145471" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nach 3 nervigen Telefonaten mit Falschaussagen der Zustelltermine und E-Mail-Verkehr der auch nichts gebracht hat wurde mein Paket am 11.07.2017 endlich zugestellt. Ich bin erstmal von Hermes kuriert.