GLS-Zusteller klemmt mit erheblicher Gewalt ein Päckchen zwischen die Briefkastentüre.
Die Briefkastentüre und das Schloss sind verbogen!
Wir haben den Schaden sofort unter der Service-Tel. -Nummer gemeldet. Uns wird versprochen, innerhalb 2-3 Stunden ruft ein Mitarbeiter zurück.
Kein Rückruf!
Daraufhin E-Mail mit Sachverlauf an GLS-Service geschrieben.
Wieder keine Reaktion!
Daraufhin nochmals E-Mail mit Sachverlauf und Ankündigung einer Anzeige wegen Sachbeschädigung mit Termin geschrieben.
Wieder keine Reaktion!
Jetzt bleibt nur der Weg über eine Strafanzeige wegen Sachbeschädigung.
Der Verwalter hat angekündigt, er stellt uns die Reparatur dinnerhalb der Briefkastenanlage in Rechnung.
Wir zukünftig: keine Artikel mehr bestellen wenn GLS-Versand!
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 50437380514, Ticketnummer: E9ACB5B59E117
Meine Forderung an GLS:
Reparatur des Briefkasten
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2017
dass Sie telefonisch und per E-Mail noch keine Reaktion erhalten haben, bitten wir zu entschuldigen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Sobald alles vorliegt, werden wir das zuständige Depot informieren.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
Da Sie den Schaden nicht verursacht haben, brauchen Sie die Reparatur nicht bezahlen. Der Verwalter hat sich da ja wohl an GLS zu wenden. Und was will man an diesen uralten Briefkästen noch reparieren? Wieder gradebiegen und fertig
Das nächste mal den versender darauf hinweisen das man nicht mit gls versenden soll und die umstände beschreiben, wenn genügend kunden so vorgehn wird sich vll. was ändern.
Wenn so eine Tür offen ist kann man Sie übrigens auch wieder zurück (gerade) biegen. ebenso den Bügel des Schlosses.
Da Sie augenscheinlich keine Zange besitzen und auch sonst nicht besonders einfallsreich sind, klingeln Sie einfach mal beim Nachbarn. Der hilft bestimmt gern.
(ist mein voller ernst, ich würde das sofort für Sie erledigen)
Soviel zum Thema "es bleibt nur noch der Weg zur Strafanzeige" - in meinen Augen, völlig verrückte Aussage. Ist das wirklich aus Deutschland geworden?
Naja, und wenn angezeigt wird wegen Sachbeschädigung, dann ja wohl vom Verwalter. Dieser möchte schließlich auch die Reparatur bezahlt haben. Da würde ich mich als Mieter aber sowas von raushalten!
Danke für die Nachfrage.
Durch Ihre Seite kommt endlich eine Antwort von GLS.
Ich halte Sie auf dem laufenden bzw. melde mich falls gelöst.
MfG Fred W. Mittag
Danke an ReclaBox!
Danke auch für die "guten" Ratschläge von einigen Nutzern!
Inzwischen: GLS hat sich gemeldet und übernimmt die Kosten der Reparatur.
Mit freundlichen Grüßen
Fred