nachdem ich schon 6 Wochen meinen Guthaben aus der Jahresrechnung von 328 € hinter her laufen mußte, trotz einiger Mail die allesamt unbeantwortet blieben, hier jetzt Teil 2. durch das nicht ausbezahlte Guthaben habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen und überweise jetzt den fälligen Abschlag bis spätestens zum 4. des Monats. ich habe am 07.07.2017 eine Mail von primastrom bekommen das mein Konto negativ ist, ich habe aber am 04.07.2017 den fälligen Betrag überwiesen was ich durch den Kontoauszug der Bank auch belegen kann. meine Bank braucht unmöglich 3 Tage um den Betrag primastrom gut zu schreiben.man hat mich in der Mail auch informiert das mir die Mahnung noch auf dem Postweg zugeht. ich werde weder die Mahngebühren zahlen, noch das Porto welches man mir auch noch aufdrücken will, obwohl von Anfang an der Vertrages ausschließlich Mailverkehr vereinbart wurde. diese Geschäftsgebahren welches primastrom an den Tag legt ist für mich unter der Gürtellinie und ich bin heilfroh wenn ich dann zum 31.12.2017 zu einen seriösen Stromanbieter wechseln kann.
Meine Forderung an primastrom:
Entschuldigung von primastrom
Antwort auf die Beschwerde vom 10.07.2017
Sehr geehrter Herr Heyer,
bezugnehmend auf Ihr Schreiben an primastrom teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Kundenkonto bei primastrom ausgelichen ist.
Unser Mahnschreiben vom 07.07.2017 betrachten Sie bitte als gegenstandslos.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
kommentare und trackbacks 1
Ja es kam das übliche bla bla Antwortschreiben, aber immerhin kam wenigstens etwas, auf die Antworten auf meine Mails die ich dahin gesendet habe warte ich heute noch, deshalb ein danke an die reclabox.
MfG M. Heyer