Ich warte seit längerer Zeit auf Ware, die mit Hermes versendet wurde.
Nach mehreren Versuchen Hermes telefonisch zu erreichen, habe ich E-Mails gesendet und über den Verbleib nachgefragt.
Nur beschwichtigende Antworten.
Dann hat sich die Ware 1x bewegt und hatte urplötzlich (am 04.07.2017) eine neue ID. Seitdem ist sie wieder verschwunden.
Die alte Quttungsnummer mit dem Hinweis Datum Einlieferung kann ich nicht mehr aufrufen.
Der automatische Anrufbeantworter spricht immer *wird in 1-2 Tagen zugestellt *.
Das ist nicht nur dreist. Es zeigt wie Hermes seine Kunden achtet - überhaupt nicht.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer 63346600112364
Meine Forderung an Hermes:
ZUSTELLUNG DER WARE.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2017
Hallo Christa Merkel,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Unstimmigkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir Ihrer Reklamation nachgehen.
Leider ist die angegebene Sendungsnummer zu kurz. Daher möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die vollständige Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145627" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hermes hat sich gemeldet, das sie meine Ware suchen.
Hermes meldet sich nicht mehr.
Keine Reaktion von Hermes. Beschwerde nicht gelöst