11.07.2017 | 08:50 Uhr | 262 Views
Hallo, laut Hermes App sollte mein Paket am Samstag den 08.07.2017 zugestellt werden. Seitdem passiert nichts mit dem Versandstatus und es wird auch keine weitere "vorraussichtliche Zustellung" avisiert. Ich bitte um Klärung und baldmögliche Aussendung.
Bestell-/Kundennummer: 15188175753951
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2017
Hallo Simone Konrad,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Ärger ist nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Leider kommt es momentan auf Grund einer Gebietsumstrukturierung zu erheblichen Verzögerungen. Die Kollegen werden alles tun um Ihnen die Sendungen schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ware ist noch immer nicht angekommen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst