Der Hermes Bote scheint keinen ernsthaften Zustellversuch zu unternehmen. Angeblich war er drei Mal bei mir, ohne jeweils eine Benachrichtigungskarte hinterlassen zu haben.
Jetzt sei meine Sendung im Verteilzentrum Kassel, wo ich es abholen darf/ muss. Bin mal gespannt, wie das ohne Benachrichtigungskarte klappt.
Wenn Hermes keine Lust hat, Pakete auszuliefern, sollten sie dies vielleicht Dienstleistern überlassen, die ihre Dienstleistung ernst nehmen.
Bestell-/Kundennummer: 93186121050022
Meine Forderung an Hermes:
Bote soll ernsthafte Zustellversuche unternehmen und bei Nichtantreffen eine Karte hinterlassen.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2017
Hallo Kevin Weiland,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Ärger ist nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir leiten Ihre Schilderung umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter. Selbstverständlich ist die Abholung am Verteilzentrum nicht notwendig und auch nicht vorgesehen. Wir lassen das Paket morgen, am 12.07.2017, bei Ihnen zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der Bite hat meine Sendung gestern zugestellt.