11.07.2017 | 14:14 Uhr | 114 Views
Hallo, laut Hermes App sollte mein Paket am Montag den 10.07.2017 zugestellt werden. Seitdem passiert nichts mit dem Versandstatus und es wird auch keine weitere "vorraussichtliche Zustellung" angekündigt. Das Verteilzentrum liegt circa 45 km von hier entfernt. Da bin ich ja zu Fuss schneller.
Bestell-/Kundennummer: 16188175750997
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2017
Hallo Claudia Malz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Reklamation an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst