Ich habe bei OTTO Küchenteile bestellt, die durch Hermes ausgeliefert werden sollten. Bei einem Artikel wurde bisher lediglich ein Zustellversuch unternommen. Das ist jetzt drei Tage her.
Bei einigen anderen Teilen rührt sich in der Sendungsverfolgung seit Tagen nichts, obwohl sie im Depot Wismar liegen. Da wurde noch nicht mal ein einziger Zustellversuch unternommen. Und jetzt steht bei einigen Artikeln in der Sendungsverfolgung plötzlich, dass die Ware an den Versender zurückgeht. Was soll das?
Ich habe keine Lust mehr zu warten.
Hermes ist inzwischen zu einem der unzuverlässigsten Logistikunternehmen geworden.
Meine Forderung an Hermes:
Sämtliche Ware zurück an den Versender.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2017
Guten Tag Don Peachum,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Unstimmigkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir Ihrer Reklamation nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummern per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145877" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst