Seit Tagen hängen beide Lieferungen in Wismar/ Neukloster fest. Kein vor, kein zurück. Keine Reaktion. Die Hotline erzählt mir was vom Pferd, einmal kommt es an einem bestimmten Tag, der ist schon seit einer Woche verstrichen. Dann hat man Serverprobleme und nun soll ein Dienstleister insolvent sein. Was ist damit?
Warum gehen sie so mit ihren Kunden um?
MfG
Bestell-/Kundennummer: 77182175963396 ; 72191175102914
Meine Forderung an Hermes:
Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2017
Hallo Andreas Bauske,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider kommt es momentan auf Grund von Gebietsumstrukturierungen zu erheblichen Verzögerungen. Wir bitten für die Verzögerung vielmals um Entschuldigung.
Eine Ihrer Sendungen wurde heute zugestellt, das zweite Paket befindet sich ebenfalls, mit einem weiteren Fahrer, in der Zustellung. Die Kollegen setzten alle Hebel in Bewegung um die verzögerten Sendungen schnellstmöglich auszuliefern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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