Unser Zusteller weigert sich weiterhin, unsere Pakete an die Haustür zu liefern. Das Haus ist gut erreichbar, das Grundstück ist begehbar und sicher. Er ist einfach zu faul 20 Meter aus seinem Auto zu laufen. In unserer Privatstrasse parkt er sehr gerne, somit sehe ich nicht das Grundstück als Problem, sondern seinen Fussweg. Ausserdem weigert er sich, Retoure mitzunehmen. Dies wird allerdings explizit auf der Hermes Seite beworben. Ich würde gerne endlich den Service erhalten, den das Unternehmen verspricht.
Meine Forderung an Hermes:
Den Service zu erhalten, den ich bezahle und mit dem Hermes wirbt.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2017
Guten Morgen ReclaBoxler-1568709,
der von Ihnen dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen, daher bitten wir Sie, uns unter socialmedia@hermesworld.com mit Angabe des Betreffs " ReclaBox ID 145936" zu kontaktieren.
Bitte benennen Sie uns Ihre vollständige Anschrift.
Wir werden sicherstellen lassen, dass Sie Ihre Sendungen an die Haustür geliefert bekommen und der Bote selbstverständlich auch Ihre Retouren mitnimmt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bote verhält sich weiter unzumutbar, Kundenservice meldet sich trotz Zusage nicht mehr. Unglaubliches Unternehmen.