Hallo!
Unser HERMES-Fahrer hat es wieder geschafft! Wir warten auf eine Bestellung von Amazon. Gestern haben wir sie zufällig gefunden, als wir unsere Mülltonne aus der Box gezogen haben.
Die Sendung wurde HINTER DER MÜLLTONNE abgelegt!
Ein Blick in die Sendungsverfolgung: Zustellung vor drei Tagen bei uns! An dem Tag und zur genannten Zeit war garantiert jemand zu hause. Der Fahrer war wohl nicht in der Lage, zu klingeln.
Das ist schon mal passiert - damals lag das Päckchen neben dem Auto in der Garage.
Wir haben keinen Hinterlegungsvertrag und auch keine Nachricht im Briefkasten gefunden.
Beim letzten Mal kam dann auf unsere Beschwerde die Krönung: Angeblich wurde die Zustellung von einem Nachbarn im Haus angenommen. QUATSCH! Es ist ein Einfamilienhaus. Das Beste: Wir sollten dann beweisen, daß hier kein Hr. Müller wohnt!
Auf meine gestrige Beschwerde erwarte ich eine ähnliche Antwort von Hermes. Vermutlich hat wieder Hr. Müller die Sendung angenommen - oder diesmal Frau Meyer?
Amazon habe ich gebeten, bei uns eine "Hermes-Sperre" zu vermerken - mal sehen, ob das geht. Denn DHL macht es richtig - Klingel nutzen! Und dann ggf. beim Nachbarn abgeben und Karte hinterlassen.
PS: Leser, die Müller oder Meyer heißen, sollten es nicht persönlich nehmen - geht nicht gegen Sie ;-)
Meine Forderung an Hermes:
Keine Lieferung mehr durch Hermes!
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2017
Hallo ReclaBoxler-6403519,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass es im Zuge der Zustellung zu Unstimmigkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist. Selbstverständlich möchten wir uns Ihrer Reklamation annehmen.
Senden Sie uns daher bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 145967" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo, habe nur eine "wir kümmern uns darum" Zwischennachricht erhalten
Keine Änderung seit ihrer letzten Nachfrage