Ich erwarte ein dringendes Paket, welches durch Hermes zugestellt werden sollte.
Alle Angaben wurden ausführlich hinterlegt, dies ist schließlich nicht mein erster Hermes-Empfang.
Ich habe weder eine Karte, noch existiert der Name "Fr. Lades" irgendwo in unserem Haus.
Am Vortag war ich angeblich nicht anzutreffen, dabei habe ich extra meine Schicht getauscht, um zu Hause zu sein, nur der Zusteller klingelte nie.
Eine bodenlose Frechheit, ich möchte, dass sofort der Fahrer angerufen wird, mich zurückruft und hierher fährt, egal wie weit er mit seiner Tour ist.
In zwei Stunden muss ich mit Paketinhalt eigentlich das Haus verlassen.
Bestell-/Kundennummer: 72199140165810
Meine Forderung an Hermes:
Anruf von Zusteller, sofortige Klärung.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2017
Guten Tag Ivonne Hofmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen zugestellt wurde. Ihre Anfrage wurde an das zuständige Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet.
Die Prüfung wird über das örtliche Verteilzentrum abgewickelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Der Mitarbeiter des Verteilerzentrums hat sehr freundlich und mit vollstem Verständnis reagiert. Daraufhin war ich ersteinmal besänftig bis ich sah bei meiner Rückkehr nach Hause, dass ich zwei gefälschte Benachrichtigungskarten habe. Gleiche Uhrzeit, gleicher Laden, andere Ansprechpartner und bei beiden der falsche wie bei Hermes hinterlegt. Einen an der Klingel angeklebt und einen im Briefkasten. Sowas nenne ich eine reine Dreistigkeit und sollte meiner Meinung nach mit Abmahnung geahndet werden.