Am 16.06.17 war ein Techniker bei zwecks Reparatur unseres Backofens. Dieser teilte uns mit, das ein Elektronikteil bestellt werden muss, Lieferzeit ca. 5 Tage.
Bis heute ist keine Reparatur erfolgt!
Auf Mails wird nicht geantwortet, Telefonate sinnlos.
Wir werden am Montag einen Anwalt beauftragen!
Bestell-/Kundennummer: Rekla-Nr. 4912344202
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Austausch Backofen
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2017
Sehr geehrter Bauknecht Kunde,
wir bedauern sehr, dass ein Defekt an Ihrem Backofen aufgetreten ist. Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei der von Ihnen angegebenen Auftragsnummer kommen wir zu einem erledigten Auftrag eines Kühlgerätes. Daher gehen wir davon aus, dass die von Ihnen angegebene Auftragsnummer nicht korrekt ist.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie sich direkt, mit Angabe Ihrer Adressdaten oder der korrekten Auftragsnummer, per Mail, an unsere Mailadresse kundenbetreuung@whirlpool.com zu wenden.
Besten Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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