Seit 20.07.2017 hängt mein Paket mit der Sendungs-Nr.: 01198175835318 fest, weder vorwärts noch rückwärts.
Auf den Anruf bei Hotline wird vom Pferd erzählt, aber nichts passiert. Auf zwei E-Mail-Beschwerden hat Hermes ebenfalls nicht reagiert. Die Firma Hermes missachtet die Kunden. Es ist der letzte mal für mich mit Hermes zu verschicken.
Wenn die Hermes nicht in der Lage, das Paket zu liefern, soll das Paket an mich zurück versendet werden, und mir das Porto zurück zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.:01198175835318/ Kundennr.: 8495621088
Meine Forderung an Hermes:
Entweder unverzüglich liefern oder das Paket an den Absender zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2017
Guten Abend Tan-Tai Phan,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Zustellung und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Leider kommt es momentan zu lokalen Verzögerungen.
Nach den vorliegenden Informationen wurde Ihre Sendung heute Mittag kurz nach 13 Uhr zugestellt. Ihr Beitrag wurde nach 20 Uhr veröffentlicht. Umso mehr freut es uns, dass Ihre Sendung inzwischen zugestellt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst