Guten Tag,
nachdem vor 2 Wochen 4 Hermes-Pakete teilweise 1 Woche im Verteilzentrum Vogelsdorf festgehalten wurden, geht der Spaß gerade schon wieder los.
Paket 01202117831358 konnte angeblich wegen nicht auffindbarer Adresse nicht zugestellt werden, obwohl ich den Paketschein gesehen hatte und alles richtig war. Erneuter Anruf für 20 Cent, jetzt kommt es Freitag statt Mittwoch, obwohl Hermes es verbaselt hat! Angeblich falsch gescannt, am späten "Wunschtag" könne er nichts ändern, obwohl ich das ausdrücklich ablehnte. Vermutlich finden die immer neuen Fahrer die ausgeschilderte Adresse nicht!
Warum erst 3 Tage nach eigentlichem Zustelltermin?
Und Paket 01202117836223 ist auch wieder noch immer im Verteilzentrum, obwohl es heute zugestellt werden sollte!
Ich habe immer viel Hermes genutzt, aber der "Service" wird immer schlimmer! Da lege ich lieber 1 € drauf und nehme DHL online.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2017
Hallo Stephanie Horváth,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Leider kommt es momentan auf Grund einer Gebietsumstrukturierung zu Verzögerungen.
Die Sendung 01202117836223 wird morgen, mit einem Tag Verzug, zugestellt.
Das Paket 01202117831358 wird, mit der Ergänzug in Ihrem Namen, am Freitag den 28.07.2017 zugestellt.
Wir bitten für den Verzug vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Aber kundenunfreundlich ist es dennoch, dem Empfänger immer so hinzuhalten.