29.07.2017 | 09:13 Uhr | 266 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket hängt in Memmingen im Verteilzentrum, ich warte dringend darauf.
Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen.
Sendungs-ID: 35198126210048
Gibt es Diebstahl im Hermes Depot Memmingen?
Bestell-/Kundennummer: 35198126210048
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Klärung, Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2017
Guten Morgen lieber ReclaBoxler-7149029,
da der Verbleib der Sendung momentan unklar ist, möchten wir Sie bitten, sich an den Versender zu wenden.
Dieser wird alle weiteren Schritte für Sie tätigen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Also mein Problem ist, dass der Versender in China sitzt und erst ein neues Gerät sendet, sobald die Bestätigung vorliegt, dass das Paket verloren ist. Der Versender bemüht sich nicht darum, da er wie die meisten chinesischen Anbieter die Verantwortung für de Versand auf Kundenseite sieht. Ich habe ja eine Versandversicherung, dafür aber benötige ich die Bestätigung dass das Paket verloren ist. davor schickt der Händler kein neues Paket.
Wie lange dauert es bis der Status geklärt ist?
Weder habe ich eine Antwort von der an Hermes geschriebenen mail bekommen, noch eine Bestätigung, dass das Paket verloren ist. eine herbe Enttäuschung.
Bisher ist das Paket nicht aufgetaucht.
Hallo,
laut der uns vorliegenden Daten haben wir seit dem 28.07.2017 Mailkontakt mit Ihnen. Auf unsere E-Mail vom 04.08.2017 haben wir bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Senden Sie uns gerne erneut eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Hallo,
laut der uns vorliegenden Daten haben wir seit dem 28.07.2017 Mailkontakt mit Ihnen. Auf unsere E-Mail vom 04.08.2017 haben wir bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Senden Sie uns gerne erneut eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Artikel ist nicht mehr aufgetaucht, ae bei Diebstahl im Depot Memmingen.