Mein Paket mit o. g. Sendungsnummer liegt seit vier Tagen im Verteilzentrum Wismar fest und es tut sich nichts.
Auf telefonische Nachfrage erzählt mir eine Telefonstimme jedes mal, dass mein Hermes-Bote schon unterwegs sei!
UNVERSCHÄMTHEIT!
Bestell-/Kundennummer: 68206175740077
Meine Forderung an Hermes:
Ich will meine Lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2017
Liebe Frau Bade,
vielen Dank für Ihren Beitrag,
Ein Servicepartner mit Zuständigkeit für die Gebiete Schwerin, Perleberg, Parchim, Wismar, Redefin und Rostock hat den Geschäftsbetrieb eingestellt. Durch Sondertouren und neue Servicepartner wird die Paketzustellung wieder sichergestellt, wobei noch mit Verzögerungen in dieser Woche zu rechnen ist.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bis heute wurde meine Lieferung durch Hermes nicht zugestellt.
K. Bade
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst