Ich finde es unmöglich, Hermes verschlampt ein Paket und man wird genötigt eine teure 0800er Nummer zu wählen, um den Fall zu klären.
In der Hoffnung, dass Hermes das hier liest, teile ich direkt die Sendenummer mit:
02196105000798
Bestell-/Kundennummer: Sendenummer: 02196105000798
Meine Forderung an Hermes:
Nachforschung betreiben eventuell Kosten erstatten.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2017
Hallo Herr Diemer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach unseren Daten konnte der Zusteller die Zustelladresse mit den vorliegenden Angaben nicht finden. Hermes möchte Ihre Sendung natürlich zustellen.
Sie erreichen den Hermes Kundenservice neben der Hotline 01806-311211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf) auch per E-Mail / Kontaktformular unter Service auf www.myhermes.de. Wir möchten sowohl die Zustelladresse als auch den Termin mit Ihnen vereinbaren.
Auf Wunsch leiten wir Ihre Sendung auch gern an einen PaketShop Ihrer Wahl um. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.myhermes.de/paketshop.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst