Bei normalem Gebrauch, ohne schwere Gegenstände auf den Tisch zu legen, ist uns die Platte zu einer Seite weggekippt, als wir zu viert an dem Tisch saßen und zwei Personen auf der einen Seite die Arme normal auf dem Tisch liegen hatten und auf der anderen Seite nicht. Wir leben nur zu zweit in der Wohnung, ohne Kinder und sind selten zu Hause. Der Tisch war also keiner großen Belastung ausgesetzt.
Ich habe das ganze bei Poco beanstandet, da es nicht sein kann, dass ein Tisch (den man ja nun mal auch als solchen benutzt) nach so kurzer Zeit kaputt geht. Die Beanstandung wurde abgelehnt, da es durch "äußere Einwirkung im Gebrauch" entstanden sei.
Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit der Qualität und dem Kundenservice in einem Möbelhaus, wie bei Poco, gemacht. Die Quote der geklärten Fälle hier von Poco im Gegensatz zu anderen Möbelhäusern spricht ja auch schon für sich. Sollte ich mir jetzt, nach nicht mal einem Jahr, einen neuen Tisch kaufen müssen, werde ich mit Sicherheit nie wieder etwas bei Poco kaufen und auch jedem davon abraten.
Bestell-/Kundennummer: 2446107/8-115
Meine Forderung an Poco Service:
Ersatz des Säulentisches oder des Kaufpreises.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2017
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen wurde bereits von unserem zentralen Kundendienst bearbeitet. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 2
Es wurde so von Poco bearbeitet, wie ich bereits oben beschrieben habe. Was für ein Kundenservice. -.-
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst