Ich habe am 02.08.2017 ein Paket abgeschickt, das bisher nicht zugestellt werden konnte - wegen
ZEITMANGEL!
Unglaublich!
Wenn Hermes nicht in der Lage ist, Pakete auszuliefern, ist es notwendig, das öffentlich bekanntzumachen, dann kann man einen anderen Anbieter beauftragen.
Die nächsten Pakete werde ich mit DHL verschicken, die sind in der Regel am nächsten Tage beim Empfänger.
Bestell-/Kundennummer: 02214135000523
Meine Forderung an Hermes:
Das Paket endlich auszuliefern.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2017
Hallo Frau Monika Meyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die sehr lange Laufzeit Ihrer Sendung bitten wir zu entschuldigen, sie entspricht in keiner Weise der üblichen Lieferfrist von 1-2 Werktagen.
Wir haben das verantwortliche Verteilzentrum um umgehende Zustellung Ihrer Sendung beim Empfänger gebeten und werden den weiteren Verlauf überwachen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Paket wurde nach tefonischem Kontakt mit Hermes noch am 10. 8. ausgeliefert.