Kunde angeblich nicht angetroffen

Hamburg

Hallo Hermes,

ihr Zusteller schreibt jedesmal, dass er mich nicht antreffen würde, obwohl ich zu der angebenen Zeit zu Hause war.

Auf der Videoüberwachung ist in beiden Fällen zu sehen, dass kein Hermes Paketdienst auch nur den Versuch machte zuzustellen.

Es wird in meiner Zufahrsstraße eine Straße gebaut, daher gehe ich davon aus, dass ihr Fahrer einfach keine Lust hatte sich die zwei oder drei Minuten Wartezeit anzutun, bis die Bauarbeiter die Bagger wegfahren und die Straße freimachen.

Wenn er schon keine Lust dazu hat, hätte er das Paket wenigstens an meiner Geschäftsadresse (wo er ironischerweise heute ebenfalls eines abgeben musste) das Paket abgeben können.

Meine Forderung an Hermes:

Umgehende Zustellung.

Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

09.08.2017 | 16:19 Uhr

Guten Tag Herr Konrad,

wir bedauern sehr, dass die von Ihnen erwartete Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Bitte schicken Sie uns eine Mail an socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer und der Geschäftsadresse.

Bitte schreiben Sie in den Betreff "ReclaBox- Nr. 147444"

Vielen Dank

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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