Da meine Sendung immer noch nicht da ist und im Sendungsverlauf seit Montag sich nichts mehr getan hat, muss ich mich leider wieder beschweren.
04.08 war offizieller Zustell Termin, wo ich aber nicht zu Hause war (könnt ihr ja nichts für).
05.08 erneuter Zustelltermin, um 8:30 Uhr angeblich keiner angetroffen, obwohl ich wach und zu Hause war, gegen 13 Uhr Bestellung meiner Frau kam an (logischerweise hätte man das Paket dann ja mit zustellen können), was nicht der Fall war.
Daraufhin Kundenservice angerufen: “Ja, ihre Sendung wird heute noch zugestellt“, was auch nicht der Fall war.
Seit Montag keine Veränderung mehr in der Sendungsverfolgung.
Laut meinem Kundenservice vom Versender habt ihr Versandverzögerung.
Aber man hätte es ja Samstag zustellen können, wenn Herr Zusteller auch mal geklingelt hätte.
Ich bitte um sofortige Lieferung des Pakets mit der Nummer 69215205180287
Bestell-/Kundennummer: 69215205180287
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2017
Hallo Patrick Bloch,
Ihre Anfrage wird weiterhin unter der ReclaBox Nummer 147342 bearbeitet.
In der Antwort vom 08.08. haben wir Sie gebeten, sich an Ihr Versandhaus zu wenden, sollten Sie die Sendung bis heute nicht erhalten haben.
Der Hintergrund ist, dass Ihr Versender eine Sendungsklärung veranlassen muss.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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